Description de la mission

Au sein de l'agence Centre Val de Loire d'ICF Habitat Atlantique, rattaché(e) à la Responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires en assurant une gestion de proximité de logements avec pour objectif d'assurer au quotidien la relation client sur le terrain pour garantir la qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Vos missions :

Informer et conseiller les locataires sur leurs comptes, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence.
Gérer les réclamations clients de manière autonome via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, en respectant les procédures et délais.
Effectuer les états des lieux, passer des commandes de travaux et surveiller les équipements techniques (contrôle des ascenseurs, etc.), en collaboration avec les équipes internes (technique et gestion locative).
Accompagner la commercialisation des logement...