ORIENTA S.p.A., Società Benefit, filiale di Rovereto, ricerca per importante struttura alberghiera di lusso di Riva del Garda un FRONT OFFICE MANAGER.

 Mansioni principali: 

• Coordinamento e supervisione operativa del reparto Front Office;
• Gestione, formazione e organizzazione dei turni del team;
• Monitoraggio degli standard di servizio e della guest experience;
• Gestione diretta di check-in/check-out VIP e ospiti abituali;
• Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente;
• Ottimizzazione dell'occupazione e collaborazione con reparto booking e direzione;
• Utilizzo avanzato del gestionale Protel per prenotazioni, revenue e controllo dati;
• Verifica e applicazione degli standard qualitativi (preferibile conoscenza LHW).

I requisiti necessari sono: 

• Esperienza pregr...