Deine Aufgaben

• Reibungslose Abwicklung von An- und Abreisen inkl. VIP-Betreuung
• Korrekte Datenerfassung, Zimmerzuweisung und Kategorienausgleich
• Ordnungsgemäße Rechnungsstellung und Klärung von Unstimmigkeiten
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, Reservierungstools und Telefonanlage (MEWS von Vorteil)
• Pflege der Gästekartei unter Einhaltung des Datenschutzes
• Vollständige Übergabe und Archivierung
• Kontrolle und Bearbeitung von Reservierungen inkl. Bestätigungen, Überbuchungen und Reisebüro-Kommissionen
• Erstellung von Statistiken, Belegungsvorschauen und VIP-/Stammkundenhinweisen
• Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs im Empfangsbereich (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
• Kollegiale Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Persönliche Gästebetreuung (z. B. Namenskenntnis der Gäste)
• Einhaltung betrieblicher Standards, Arbeitsabläufe sowie gesetzlicher und sicherheitsrelevanter Vorschrif...