Responsabilità principali
Accoglienza degli ospiti e gestione professionale del check-in e check-out
Utilizzo dei sistemi di gestione alberghiera (PMS) e delle procedure Hilton
Gestione delle richieste degli ospiti, assistenza personalizzata e problem solving
Comunicazione con i reparti interni per garantire standard elevati di servizio
Gestione prenotazioni in assenza del team preposto, pagamenti e pratiche amministrative quotidiane
Applicazione degli standard di brand e delle procedure operative aziendali
Supporto nelle attività di upselling e nel raggiungimento degli obiettivi del reparto
Requisiti
Almeno 2 anni di esperienza comprovata nel ruolo in hotel di pari categoria
Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerato titolo preferenziale
Padronanza nell’utilizzo dei PMS e strumenti di front office
Spiccata attitudine al servizio, precisione e capacità di lavorare sotto pressione
Ec...