En Grupo Sounds buscamos incorporar un/a Front of House para uno de nuestros locales de ocio nocturno en Madrid. La persona seleccionada será responsable de garantizar la excelencia en el servicio, la correcta ejecución de los estándares operativos y la capacitación continua de los equipos de sala, actuando como referente del servicio durante la operativa diaria.

• Formar y desarrollar a los equipos de sala en los estándares de servicio de la compañía.
• Supervisar la imagen, uniformidad y presentación del personal durante cada servicio.
• Garantizar el correcto cumplimiento de los protocolos operativos y de atención al cliente.
• Formar al equipo en la correcta presentación y servicio de bebidas, incluyendo rituales y procedimientos específicos.
• Detectar oportunidades de mejora y reforzar continuamente la calidad del servicio.
• Realizar seguimien...