Importante multinacional del sector académico de Contact Center está buscando Formador de Contact Center para cubrir licencia de maternidad.

Formación académica y requisitos

• Estudiantes de últimos semestres de licenciaturas en mercadeo, ventas, psicología o formación pedagógica.
• Experiencia mínima de 1 año como capacitador y/o formador en áreas comerciales y educativas de Contact Center.
• Dominio en Excel intermedio y herramientas digitales.
• Vivir en Bogotá. Disponibilidad inmediata.

Funciones a realizar

• Capacitar a los colaboradores nuevos en los productos que se manejan.
• Elaborar, aplicar y calificar las evaluaciones de las capacitaciones.
• Realizar refuerzo y seguimiento a las oportunidades detectadas desde el área de calidad.
• Retroalimentar al equipo de operaciones cuando se haya detectado una falla en el proceso de buscar posibles soluciones.

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