Field Service Engineer

Responsibilities:

• Alcanzar y mantener un nivel de operatividad excelente en todas las soluciones asignadas (instrumentos, reactivos y software) mediante la correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones, capacitando a los usuarios en su manejo y uso.
• Establecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con el cliente, informando de actualizaciones de reactivos y controles de calidad e implementando nuevos protocolos.
• Incorporar la digitalización en el área de servicio postventa mediante el uso de herramientas digitales que permitan evolucionar hacia un modelo de servicio más eficiente y proactivo, orientado a maximizar la experiencia del cliente.
• Reportar la actividad en CRM de las actividades realizadas de forma remota o in situ, garantizando la correcta documentación de las c...