Como requisitos básicos, você deve ter:

• Ensino Superior Completo;
• Experiência em Gestão na área de Planejamento - Call Center (obrigatório);
• Conhecimento no Pacote office, com excel avançado;
• Vivência com assistência 24hs/seguros (diferencial);
• Gestão de tempo;
• Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;
• Respeitar as diferenças;
• Trabalhar de forma colaborativa;
• Capacidade analítica;
• Organização;
• Senso de urgência e discernimento das prioridades;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.

Como será seu dia a dia:

• Analisar os resultados operacionais (D-1), acompanhando indicadores como nível de serviço, atendimento, abandono e absenteísmo, identificando desvios e suas causas.
• Comparar o realizado versus o planejado, garantindo a acuracida...