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Dein Beitrag

• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice wie auch unsere Krankenzusatzversicherung
• Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform, einem Self-Service-Portal, sicher
• Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung
• Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können, und triffst individuelle Abklärungen sowie die dafür notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen
• Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital-Experience für unsere Kunden zu gewährleisten
• Du hilfst bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannen...