80-100%

Deine Verantwortung

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support im E‑Banking für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Beraterinnen und Berater
• Du arbeitest aktiv im Testing bei Release‑Wechseln und bei der Bearbeitung von Kundenmeldungen mit
• Du formulierst neue Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung mit unseren externen Partnern
• Du berätst rund um unsere E‑Banking‑Produkte sowie zu Themen der E‑Banking‑Sicherheit
• Du erledigst administrative Aufgaben wie die Vertragserfassung und nimmst Anpassungen in den Systemeinstellungen vor

Deine Qualifikation

• Erfahrung im Kundensupport (1st Level, idealerweise auch 2nd Level), vorzugsweise im E‑Banking
• Ausgeprägtes technisches Flair und sehr gute Kenntnisse im PC‑, Internet‑ und E‑Banking‑Umfeld
• Sicher im Umgang mit Desktop- und mobilen Geräten
• Freude am Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich), geduldi...