Aufgaben

• Bereitstellung vom 1st und 2nd Level Client Support im Onsite Team


• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen


• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)


• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte


• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem.


• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams.


• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs.

Qualifikation

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.


• Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung

...