Intégrez une équipe dynamique en tant qu'Expert Support Technique IT. Offrez un soutien technique hors pair tout en exploitant des outils d'IA pour optimiser l'expérience et les processus.
Dans votre fonction, vous serez déterminant pour assurer un service de qualité aux utilisateurs. Vous gérerez des tâches variées allant de la résolution d'incidents à la gestion des accès, tout en participant activement à l’amélioration des processus existants. La structuration de la documentation et l'amélioration continue seront au cœur de votre mission.
Key Responsibilities:
• Fournir une assistance technique rapide et efficace
• Gérer les licences et découvrir des opportunités d'amélioration
• Collaborer proactivement avec l'équipe sur les projets
• Recueillir et organiser l'information pour optimiser le service
• Administrer les équipements via des solutions MDM
Requirements:
• 8 ans d’expérience en support informatique ou domaine connexe
• Compétences en automatisa...