Rejoignez Beneva en tant qu'Expert en Transformation Clientèle et partenaire. Vous serez responsable de stratégies d'expérience client dans un environnement hybride, aidant à influencer et fidéliser les membres.

Ce rôle clé est au sein de la Direction Principale de la Transformation centrée membre et partenaire. Vous interagirez avec diverses parties prenantes pour déployer des projets complexes et opérationnels, en assurant une communication efficace et une collaboration transversale. Votre expertise en stratégie et en gestion de projets sera essentielle pour le succès de l'organisation.

Key Responsibilities: • Déployer les stratégies d'expérience client et de fidélisation • Gérer des projets matriciels complexes en expérience client • Influencer les objectifs d'affaires avec des recommandations factuelles • Recommander des pratiques exemplaires pour la transformation centrée membre • Mettre en œuvre des mécanismes de gouvernance centrés sur le client

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