Intégrez une entreprise financière dynamique en tant qu'Expert en Service Client. Vous serez le principal soutien des conseillers, en assurant des services rapides et efficaces.
Nous recherchons un(e) expert(e) avec 2 à 3 ans d’expérience en service client, de préférence dans le secteur financier. Ce rôle implique la gestion de demandes variées à fort volume tout en garantissant un haut niveau de service. Vous analyserez les situations et travaillerez avec les équipes internes pour résoudre rapidement les requêtes.
Key Responsibilities:
• Répondre efficacement aux demandes multicanaux des conseillers
• Maintenir un haut niveau d’accessibilité et de réactivité
• Coordonner les solutions avec les équipes internes
• Documenter toutes les interactions dans le système CRM
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète
Requirements:
• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en service client
• À l’aise dans des environnements à fort volume
• Compétences exc...