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Expert en Réclamation Assurances - CDI (H/F)

🏢
WTW
📍 Orléans, France
📍
Location Orléans
📅
Posted June 20, 2026
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Commute Local Area
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Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

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Job Description

Le rôle

L’expert en relations clients est responsable de la gestion et de l’optimisation de l’expérience client. Il veille à la satisfaction des clients, structure et pilote le traitement des réclamations, résout les problématiques complexes.

Activités et responsabilités

  • Assurer un accompagnement personnalisé auprès des clients et répondre à leurs demandes spécifiques.
  • Analyser les retours clients pour identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions adaptées.
  • Piloter le traitement des réclamations (réception, analyse, réponse, suivi) et capitaliser sur les causes racines pour déployer des actions correctives et préventives.
  • Mettre en œuvre un contrôle permanent des activités prises en charge, afin de garantir le respect des process et procédures par les équipes de gestion.
  • Collaborer avec les autres services (commercial, marketing, technique) pour garantir une expérience client optimal...

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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Orléans
    🗺️
    Country
    France
    🚗
    Commute
    Local Area

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