Descrição da vaga

Como Executivo(a) de Contas do Tivoli Maiorana Belém, você será responsável pela gestão de todos os aspectos e funções do departamento de Vendas, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, pela marca e por seus certificadores.

Breve descritivo de atividades

• Garantir pleno conhecimento e cumprimento das políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pela marca e certificadores;
• Antecipar as necessidades de hóspedes e clientes, respondendo prontamente às suas solicitações;
• Gerir e acompanhar solicitações, reclamações e demandas de hóspedes, clientes e parceiros, assegurando sua satisfação;
• Comunicar informações relevantes sobre hóspedes e clientes aos departamentos e colaboradores designados;
• Apoiar os departamentos e executivos na obtenção de informações sobre grupos, inventário e detalhes gerais de hóspedes e clientes;
• Colaborar com outros de...