Responsabilidades

• Ajudar na coleta de informações sobre a experiência dos nossos clientes, gerando insights para a melhoria dos produtos digitais;
• Apoiar no Atendimento ao Cliente nos canais digitais (redes sociais, whatsapp e email);
• Apoiar na realização de pesquisas com clientes e na análise dos dados dessas pesquisas.
• Auxílio na criação e produção de conteúdos para redes sociais, como Facebook, Instagram e TikTok;
• Apoio na edição básica de imagens e vídeos para redes sociais;
• Organização e acompanhamento do calendário de publicações;
• Moderação de comentários, mensagens e interações nas redes sociais;
• Atendimento e direcionamento de dúvidas recebidas pelos canais digitais;
• Pesquisa de tendências, referências e formatos de conteúdo para aumentar o engajamento;
• Monitoramento do desempenho básico das publicações e engajamento do público.