Especialista remoto en Gestión de Configuraciones-CI Analyst Remote

Asegurar la correcto funcionamiento de la base de datos de configuración (CMDB) a través de la operación del proceso de IT Configuration Management basado en la herramienta ServiceNow y las mejores prácticas de ITIL; apoyar en la implementación de proyectos de mejora de servicios para I&O TI; con el fin de soportar la correcta implementación de los procesos dependientes de la CMDB y así asegurar la disponibilidad, calidad y entrega de los servicios hacia los usuarios del área.

Responsabilidades

• Analizar e apoyar con la documentación de solicitudes de cambio para nuevas y existentes clases de CMDB.
• Apoyar a los equipos en la entrega de cambios de activos de configuración en la CMDB, asegurando el cumplimiento de la documentación y procesos relacionados.
• Participar con el equipo de Arquitectura, Operación y Soporte en el mapeo y modelado de habilitadores (servic...