Especialista en soporte técnico - Soluciones FEI

castilla león, Spain Company: JR Spain Client / Employer: Soluciones FEI

Soluciones FEI

Sobre nosotros

Somos una empresa tecnológica especializada en soluciones de CRM hipotecario. Estamos preparando un ambicioso proyecto que incluye desarrollo de APIs, módulos para el mercado internacional y modelos de datos (IA), y buscamos talento local para incorporarse a nuestro equipo.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un trato cercano y profesional.
• Gestionar nuestro sistema de ticketing: recepción, clasificación, asignación y seguimiento de incidencias.
• Coordinar la cobertura del equipo técnico, reasignando tareas cuando alguien esté ausente.
• Investigar y documentar bugs reportados por los usuarios, reproduciendo los problemas y trasladándolos al equipo de desarrollo con la información nece...