Requisitos de Escolaridad

• Licenciatura en Administración, Sistemas o Ingeniería (titulado o pasante).

Experiencia

• Mínimo 2 años en puestos similares.
• 2 año de experiencia en manejo de indicadores, métricas y análisis de desempeño en Call Center (Data Workforce o Planner).
• Experiencia comprobable en manejo y análisis de bases de datos.

Conocimientos y Habilidades

• Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, dashboards). Se realizará práctica.
• Manejo de SQL, PowerPoint, Word y Outlook.
• Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados.
• Deseable conocimiento en estrategias de venta para Call Center.

Horario

Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs.

Principales Funciones

• Analizar y explorar bases de datos para generar información valiosa y accionable.
• Identificar patrones de comportamiento, tend...