Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades Principais

• Responsável pelo ciclo de vida dos clientes B2B de Soluções Personalizadas e clientes da curva A desde a implementação até a renovação de contratos, assegurando a satisfação e o sucesso contínuo.
• Colaborar com as equipes de vendas, marketing e produção para desenvolver e executar formatos comerciais personalizados que atendam às necessidades dos clientes.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho das campanhas, fornecendo insights acionáveis para otimização contínua.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhando soluções adicionais às estratégias de negócios dos clientes.
• Manter comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações regulares e respondendo prontamente a dúvidas ou preocupações.
• Documentar feedbacks dos clientes e colaborar com as equipes internas para aprimorar produtos e serviços oferecidos.