**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:
- Realizar o mapeamento e otimização de processos, identificando oportunidades de melhoria com base em dados e indicadores operacionais;
- Propor e supervisionar soluções que contribuam para o aumento da produtividade e da qualidade nas entregas;
- Elaborar artigos de conhecimento administrativo e técnico, promovendo a padronização e melhoria contínua da equipe e demais grupos de atendimento;
- Atuar no monitoramento da qualidade dos atendimentos, garantindo a aderência aos padrões estabelecidos pelo cliente;
- Participar ativamente da implementação de melhorias nos processos internos, com foco em inovação e eficiência;
- Criar e implementar comunicados e treinamentos voltados à disseminação de novos processos ou reforço de práticas já existentes;
- Produzir apresentações e orientações para repasse às equipes envolvidas, promovendo alinhamento e clareza;
**Requisitos e qualificações**
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