La empresa Sears en Nororiente – Azcapotzalco, Ciudad de México está buscando un profesional para liderar el equipo de atención al cliente.

• Supervisar el equipo de servicio al cliente, asegurando trato amable y profesional.
• Resolver inquietudes, dudas o problemas de los clientes de manera rápida y eficaz.
• Gestionar y coordinar las operaciones del área de atención al cliente.
• Monitorear y mantener el nivel de satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento de quejas y sugerencias de los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la aplicación de los estándares de servicio.

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente (retail, sector bancario, centro de atención o soporte técnico).
• Habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.
• Act...