**Objetivo del puesto**
Diseñar, implementar y supervisar programas de capacitación que aseguren el cumplimiento normativo (STPS, NOM-035, seguridad e higiene, etc.) y fomenten la mejora continua en la operación, ingresos, atención al cliente y servicio, elevando la calidad del personal en todos los níveles de la empresa.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o afín.
- Deseable especialización en Desarrollo Organizacional, Gestión del Talento o Formación.
- 1 a 2 años en áreas de capacitación, idealmente en sectores con alta rotación operativa.
- Experiência diseñando e implementando programas de inducción, normativos (NOM-STPS), atención al cliente y mejora operativa.
- Manejo de plataformas de e-learning y LMS (Moodle, TalentLMS u otro).
- Coordinación con áreas operativas y de calidad.
**Conocimientos**:
- NOM-035-STPS, NOM-030, NOM-019, etc.
Así como la conformación de la comisión mix...