Seleccionaremos Coordinador de Servicios IT para Consultora de sistemas con base en Tres Arroyos.
Serán de su responsabilidad:
• Recepción, análisis y distribución de tickets de soporte a especialistas del equipo (Helpdesk dispacther)• Seguimiento diario de herramientas de clientes y actualización de su estado, para mantener visibilidad del avance del servicio.• Elaborar informes de estado del servicio por cliente y cumplimiento del SLA.• Colaborar con el seguimiento de los tickets y eliminar bloqueos del equipo de resolución/consultores.• Colaborar con su líder para e identificar oportunidades de mejora en los procesos relacionados a la gestión.• Documentar los procesos de extracción y reporting generados.
Nos orientamos en perfiles con excelentes habilidades comunicacionales, gran capacidad de trabajo en equipo, orientados a calidad y resultados.
El puesto requiere de buen manejo de herramientas informáticas de oficina (Word, Excel, Power Point), experiencia en atenció...