The purpose of this role is to be responsible for daily moderation of all messages on the message boards, chat rooms and/or messaging applications. Checking for inappropriate content and modifying and/or deleting messages that are in breach of the moderation guidelines.

• Gestión de casos SAC en redes sociales.


• Actualizar documentos de FAQs y protocolos de atención.


• Aplicación de protocolos y documentos de respuesta.


• Escalamiento de casos según complejidad.


• Registro y seguimiento de casos gestionados.

Santiago

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