EC事業・CS責任者/株式会社首里石鹸

沖縄発ブランドの成長を加速させる「EC戦略の核」を募集

求人内容

仕事内容 沖縄の自然と文化を届ける「SuiSavon-首里石鹸-」において、ECサイト運用およびカスタマーサポート（CS）を統括するチームのリーダーをお任せします。既存の運用に留まらず、データに基づいた戦略設計から、顧客体験（UX）の向上、チームの育成まで、ブランドの顔となるデジタル領域のすべてを牽引していただくポジションです。

【具体的なミッション】
・戦略的EC運営: 売上最大化に向けたサイト全体の戦略策定、UI/UXの改善提案

・顧客体験の最大化: CS部門の統括を通じた「顧客感動施策」の立案・実行

・コンテンツ制作管理: 50万人の会員、25万人のSNSフォロワーへ響くクリエイティブのディレクション

・マネジメント: チーム（EC・SNS・デザイン・CS担当）の目標設定、育成、評価

【チーム体制】
EC運用担当、SNS運用担当、デザイン担当、カスタマーサポート担当で構成されたチームです。
サイト内コンテンツ制作や動画出演なども含め、現在会員数約50万名、SNS総フォロワー約25万名のユーザー様を支えています。今後のより戦略的・データドリブンなEC運営体制へ進化させていきます。その中心となり、チームを牽引していただける方を求めています。 募集背景 「首里石鹸」が沖縄を代表するブランドから、全国・世界へと羽ばたくフェーズに移行するための組織強化です。

採用条件

学歴 高校卒業以上 必要業務
経験 ・3名以上のマネジメント経験
・ECサイトの運用実務経験
・WEBサイトの管理・運用経験
・カスタマーサポート（CS）対応のご経験実務、数値管理等）
※応募前に必ず下記サイトをご覧ください。
https://suisavon.jp/Instagram

【求める人物像】
・ブランドを育てる醍醐味に情熱を注げる方
・通販事業のご経験がある方...