1、独立完成饿了么服务产品的规划、设计及策略的制定，具备探索创新性的服务方案设计意识并推动落地实施；
2、通过智能化、数据化做深平台能力提升小二服务体验，提升平台服务及管理效率，为饿了么用户提供随时随地的有温度的服务体验；
3、具体服务意识，能够通过数据分析，识别服务体验缺陷+正向体验牵引、实现用户在咨询环节生命周期体验维护；
4、专业的体验视角，具备敏锐的体验洞察能力，发现用户在平台与商家咨询服务的设计切入点；
5、熟悉运营方法论以及体系化评估方法，并能够根据内外部变化做出快速的反应和调整，持续优化运营效率。