Para nuestro equipo Command & Control Center estamos buscando nuestro próximo Dispatcher Mesa de Ayuda TI (internamente conocido como Command & Control Center) cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros clientes, con el fin de facilitar la comunicación entre el cliente y el equipo de mesa de ayuda y las torres de servicio.

Desafíos del rol:

• Asegurar el cumplimiento de respuestas oportunas a las solicitudes de nuestros clientes.
• Facilitar la comunicación entre el cliente y el equipo de mesa de ayuda.
• Control y gestión de la mesa de ayuda.
• Mejora de los procedimientos asociados a la mesa de ayuda.
• Seguimiento requerimientos/incidentes atención por parte de N1, N2, N3 y N4.

¿A quiénes buscamos?

• Carrera: Ingeniería en redes, informática, c...