Importante institución financiera busca un líder de operaciones con visión de torre de control.
Esta posición no solo administra procesos; es el motor que garantiza que cada transacción, crédito y punto de contacto físico o digital funcione con precisión quirúrgica y bajo estricto cumplimiento normativo.
Buscamos a un estratega que domine desde la eficiencia en sucursales hasta la complejidad del comercio electrónico y los reportes regulatorios.
Responsabilidades
Ecosistema de Pagos y Canales: Liderar la estrategia y continuidad operativa de la red de ATMs, TPVs y plataformas de Comercio Electrónico.
Operación de Red: Controlar la operación de sucursales y operaciones pasivas, asegurando niveles de servicio óptimos.
Experiencia al Cliente: Dirigir el Call Center como un centro de resolución estratégica y no solo de atención.
Cumplimiento y Control: Garantizar la entrega oportuna y exacta de los Reportes Regulatorios ante las autoridades financieras.
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