Relevant du Directeur Général, le Directeur Support, Ventes et Formation est responsable de tous les aspects commerciaux et marketing pour les clients. Il est en charge de mener à bien les actions permettant d'assurer la satisfaction client tout en pilotant la facturation et le chiffre d'affaires. Il a également la charge du Centre de formation de Safran HE Canada, du Programme NORIA et de l'administration des données de flotte pour la zone Amérique du Nord. Il est membre du comité de gestion de Safran HE Canada.

Principales tâches et responsabilités

• Assurer le maintien et l'optimisation des activités de Support et Ventes
• Être le principal interlocuteur des OEM/Hélicoptériste, principalement pour Airbus Helicopters et Bell Helicopters
• Diriger l'équipe du support commercial, CSM/CSR
• Gérer la commission de garantie et s'assurer que les actions correctives nécessaires sont lancées
• Piloter la structure AOG et les services liés ...