Optimisez l'expérience client en tant que Directeur du Service à la Clientèle chez Morneau à Québec. Dirigez les opérations, gérez les équipes et développez des stratégies efficaces.
Morneau recherche un Directeur du Service à la Clientèle pour ses opérations à Québec. Ce rôle implique la gestion des équipes, l’optimisation des opérations et le développement d’une vision stratégique pour assurer la satisfaction client. Vous serez responsable de la mise en œuvre des meilleures pratiques dans le secteur.
Key Responsibilities:
• Diriger les opérations du service à la clientèle
• Gérer et former les équipes pour la performance
• Élaborer une vision stratégique claire
• Optimiser les processus pour améliorer la satisfaction
• Appliquer les meilleures pratiques de l’industrie
Requirements:
• Expérience préalable en gestion du service client
• Compétences en leadership et en stratégie
• Excellente communication et relations interpersonnelles
• Capacité à tr...