Rejoignez une entreprise en croissance comme Directeur du Service, où vous orchestrerez les opérations tout en favorisant l'expérience client. Leadership, développement des compétences et optimisation de la performance sont au cœur de ce rôle essentiel.
Relevant du Directeur des opérations fixes, vous superviserez le département de service. Dans ce poste clé, vous mobiliserez les équipes, développerez les conseillers techniques, et veillerez à une satisfaction client optimale. Votre approche proactive et votre leadership garantiront l’autonomie des employés tout en assurant la rentabilité.
Principales responsabilités:
• Superviser les opérations quotidiennes du département de service.
• Mobiliser et encadrer les techniciens et conseillers techniques.
• Analyser les KPI et mettre en œuvre des plans d'action.
• Gérer les situations complexes avec les clients.
• Collaborer avec d'autres départements pour l'expérience client.
Profil recherché:
• Expérience en ges...