Rejoignez la Caisse Desjardins du Centre et de l'Est de Laval en tant que Directeur Services aux Membres. Ce rôle stratégique assure un service client de qualité dans un cadre de travail sur site.
En tant que directeur services aux membres, vous superviserez une équipe dédiée à la vente de produits et services, veillant à leur satisfaction. Votre expertise en gestion opérationnelle et en leadership sera essentielle pour développer les compétences et maintenir les relations d'affaires solides. Vous élaborerez et suivrez un plan d’affaires aligné sur les objectifs stratégiques du Mouvement, en intégrant la gestion des talents et des performances.
Key Responsibilities:
• Développer des stratégies d'affaires en cohérence avec les objectifs
• Assurer la qualité du service et l'expérience client
• Implémenter le plan d'action et suivre les résultats
• Coacher et mobiliser votre équipe pour renforcer les compétences
• Améliorer continuellement les processus de service
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