Élevez l'expérience client en tant que Directeur Canaux Numériques, responsable de l'ensemble des stratégies numériques au sein de notre entreprise. Ce rôle essentiel combine gestion des plateformes, innovation et excellence operationnelle.
Avec plus de 10 ans d'expérience, vous serez chargé de conduire les parcours clients et d'interagir avec le marché public et privé. Votre rôle clé impliquera la supervision de l'amélioration continue des plateformes en ligne et des API, favorisant une adoption maximale par les clients.
Key Responsibilities:
• Cartographier et optimiser les parcours clients numériques
• Assurer la gouvernance des plateformes de banque mobile
• Développer et mettre en œuvre des stratégies d'API
• Collaborer avec les secteurs pour des solutions efficaces
• Concevoir des expériences centrées sur l'utilisateur
Requirements:
• 10+ ans en services bancaires numériques
• Connaissance approfondie des architectures API
• Leadership dans gestio...