Description
Amazonのミッションは、地球上で最もお客様を大切にする企業になることです。この目標を達成させるために、私たちはお客様からのご注文の遂行やお届け方法の改善を含めたロジスティクス、商品、そしてサービスを拡大しながら革新し、業界最高のカスタマーサポートを提供することでお客様の期待を超えられるよう尽力しています。私たちは今、歴史を作っている最中ですが、さらに喜ばしいことにそれはまだ始まったばかりだということです。Amazonではお客様の代わりに新しい商品やサービスを構築している、賢明で情熱溢れる方たちと共に働くことができます。

デリバリーステーションのカスタマーサービスアソシエイトは、お客様のお荷物をお約束通りにお届けできるよう、実践的なサポートをリアルタイムでステーションから提供することによって、お客様のカスタマーエクスペリエンスを向上させています。この役割には、お客様のお荷物について最も正確で最新の情報を提供してくれる専門の担当者にお客様を繋ぐことも含まれます。お客様の注文を遂行し、お届けするだけでなく、お客様を笑顔にさせる仕事です。

[勤務地]
埼玉県戸田市デリバリーステーション

Key job responsibilities
デリバリーステーションカスタマーサービスアソシエイトとしての職責は：
- 電話やEメールに加えて、直接お客様とコミュニケーションをとること
- お客様に共感し、お客様のニーズを最優先させること
- 企業の価値観を守り、どんなお客様も尊重すること
- 問題を解決し、お客様の期待値を適切なレベルに設定すること
- お客様が提示する問題を明確に理解し、適切に対応すること
- お客様の問題に対し、文法的に正しく、簡潔かつ正確な文書による回答を持続的に作成すること
- お客様へ適切な対応を保証するため、論理的かつ優れた判断力をもって問題にアプローチすること
- お客様に代わって素早く、効果的な意思決定を行うこと
- フルタイムのシフト制勤務ができること（午前9時から21時の間で1日8時間/週40時間）

合理的な医療配慮の有無を問わず以下のタスクが実践できること：
- 最大22....