This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
functieomschrijving
Als Customer Support Medewerker ben jij hΓ©t aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt en grijpt snel in wanneer er iets misloopt.
Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
Opvolgen van bestellingen en verzendingen en delen van track & trace informatie
Afstemmen met het magazijn bij orderproblemen of voorraadissues
Behandelen van retouren en klachten en zorgen voor een correcte oplossing
Verwerken en corrigeren van orders in WMS- en CRM-systemen
Actief meedenken over verbeteringen in service en processen
jouw profiel
Wat breng je mee?
Ervaring in customer service (logistiek of e-commerce is een plus)
Sterke communicatieve skills in het Nederlands en Engels
Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk
Je bent ...