Responsabilidades
Educar e Engajar os clientes na usabilidade do produto ou Serviço
Manter o relacionamento da carteira, com profundo conhecimento de seu cliente.
Apoiar em dúvidas e informações sobre produtos e Serviços
Propor soluções
Colher Feedback
Compreender a real necessidade do cliente e orienta‑lo a ter sucesso no produto ou serviço contratado
Disponibilizar mecanismos de Entrega de Valor ao cliente.
Abordagem relacional e consultiva
Analítico, atento e persuasivo para encontrar novas oportunidades de oferta para novos produtos e serviços ( Up Sell e Cross Sell )
Negociações comerciais
Escolaridade
Superior completo áreas Engenharias, Administração, Contabilidade, Economia, Logística ou correlatas
Experiência
Pelo menos 2 anos com Atendimento, CS ou CX
Informática
MS-Office intermediário