Posición

Customer Success Analyst (módulo de Asistencia)

Responsabilidades

• Brindar orientación y soporte a clientes a través de chat, teléfono y correo electrónico, resolviendo dudas, consultas y solicitudes de manera efectiva.
• Guiar a los clientes en el uso de la plataforma y proporcionar asesoramiento sobre temas laborales y legales según la normativa vigente.
• Asegurar que los clientes estén utilizando correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver cualquier problema que puedan enfrentar.
• Mantenerse actualizado/a sobre nuevas herramientas y funcionalidades desarrolladas, proporcionando retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.
• Promover la adopción del módulo de Asistencia y facilitar el éxito del cliente, contribuyendo a la satisfacción y retención.
• Colaborar con equipos internos (ventas, desarrollo, soporte) para garantizar la calidad de la entrega y la satisfacción...