Overview

ACTIF busca un/a Customer Manager que liderará las áreas de Onboarding, Customer Success y Soporte. Este rol es esencial para asegurar una experiencia integral del cliente, diseñando estrategias que garantizan la retención y satisfacción de la cartera de clientes.

Responsabilidades

• Liderar las áreas de Onboarding, Customer Success y Soporte para asegurar una experiencia de cliente cohesiva.
• Diseñar y ejecutar estrategias orientadas a la retención y satisfacción de la cartera de clientes.
• Colaborar con equipos internos para optimizar procesos y ciclos de vida del cliente.

Requisitos

• Mínimo 5 años de experiencia en entornos SaaS/B2B.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Experiencia en roles de éxito del cliente, onboarding y soporte es deseable.

Beneficios y entorno

Entorno híbrido con incentivos como capacitación continua y flexibilidad laboral.