Le Responsable régional du service client est chargé de gérer et développer les relations clients au sein d'une région définie. Véritable partenaire dédié, il garantit une expérience client d'excellence tout au long du cycle de vie des solutions livrées. Le poste implique des échanges réguliers avec les clients ainsi qu'une collaboration étroite avec les équipes internes (service après-vente, ingénierie, production...) afin d'apporter des réponses rapides, personnalisées et efficaces aux besoins des clients.

Responsabilités principales

• Construire et entretenir des relations durables, basées sur la confiance, avec les clients
• Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une présence régulière et proactive
• Maintenir un contact continu avec les clients afin de comprendre et d'anticiper leurs besoins opérationnels et techniques
• Coordonner les demandes clients en collaboration avec les équipes des services concernées