Empresa de transportes en Salamanca Gto. solicita

CUSTOMER SERVICE AGENT con experiencia en ventas

EXPERIENCIA EN TRANSPORTE TERRESTRE (INDISPENSABLE)

FUNCIONES

• RESPONSABLE DE ATENDER E INFORMAR OPORTUNAMENTE A LOS CLIENTES CON PROBLEMAS QUE SE SUSCITAN EN LOS VIAJES, ASÍ COMO BRINDAR APOYO EN LA SOLUCIÓN DE ESTOS POR MEDIO TELEFÓNICO Y/O CORREO ELECTRÓNICO.
• RESPONSABLE DE DAR SEGUIMIENTO A VIAJES CON EL APOYO DE CONTROLADORES LOGÍSTICOS Y MONITOREO.
• RESPONSABLE DE COORDINAR INDICACIONES DE COLOCACIÓN DE SISTEMAS DE RASTREO SEGÚN LO SOLICITEN LAS NAVIERAS.
• RESPONSABLE DE DAR DE ALTA UNIDADES EN CUENTAS ESPEJO.
• RESPONSABLE DE INFORMAR A CONTROLADORES LOGÍSTICOS Y MONITOREO INDICACIONES ESPECIALES.
• RESPONSABLE DE REGISTRAR E INFORMAR COSTOS ADICIONALES EN SERVICIOS
• RESPONSABLE DEL ENVÍO DE REPORTES A CLIENTES DIARIO.
• RESPONSABLE DE DAR SEGUIMIENTO Y ESTATUS A VIAJES CON EL APOYO DE C...