Customer Service & System Integration Associate

Votre domaine de responsabilités

Dans cette fonction polyvalente, vous accompagnerez nos clients et partenaires, en particulier sur des sujets liés à l’intégration des logiciels de cabinet et à l’échange électronique de données. Vous contribuerez ainsi de manière significative à un accompagnement professionnel et à une haute qualité de service. Vos responsabilités incluent les tâches suivantes :

• Planification, coordination et mise en œuvre des intégrations système ainsi que des connexions aux laboratoires et aux cabinets, en collaboration avec les clients, partenaires, services IT et commerciaux.
• Conseil et soutien des clients ainsi que rôle d’interlocuteur interne pour les équipes commerciales et le service client.
• Analyse des incidents et demandes clients, élaboration et suivi des propositions de solution.
• Garantie de la qualité du service et respect des délais de rép...