Vos Missions

Enjeu du poste

Au sein du Business Development Center centralisé de SAGA Belgique, le/la Customer Service Officer contribue à l’efficacité du service après-vente : il prend en charge nos clients Mercedes dans le respect de nos standards en assurant un traitement professionnel, rapide et qualitatif des demandes clients. Il/elle agit comme premier point de contact à distance pour les clients des concessions, garantissant une expérience fluide et personnalisée.

Le Customer Service Officer joue un rôle clé dans la qualité de l’expérience client en incarnant les standards de la marque Mercedes-Benz.

Ce poste vous permettra d’être en contact avec différentes parties prenantes de l’après-vente (techniciens, conseillers clients, ateliers), vous offrant ainsi une vision globale et enrichissante du fonctionnement du service.

Il représente une véritable opportunité professionnelle, notamment sur les aspects techniques liés aux véhicules Merce...