Wil jij gaan werken voor de rolls-royce van de vrachtwagens? Lees zeker verder!
We zijn op zoek naar een customer service talent voor de afdeling Assistance. Deze afdeling kan je zien als de eerste hulplijn voor alle klanten.
Jouw klanten zijn internationaal, deze diversiteit zorgt ervoor dat jouw job nog boeiender en uitdagender wordt! Jij gebruikt graag jouw talen? Check!
De assistance-afdeling in Zaventem is hoofdzakelijk verantwoordelijk voor klanten uit Benelux, Frankrijk en Marokko. Jij zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt worden verder geholpen. De vragen die binnenkomen hebben betrekking tot een depannage, lekke band, starthulp, .Hierna ga je uiteraard je klanten op regelmatige tijdstippen informeren . hun probleem.
Dit alles wordt opgebouwd in een dossier die jij van opstart tot afsluit in het oog houdt. Je helpt de klant en analyseert het probleem, zoekt de dichtstbijzijnde garage, communiceert naar de klant, stelt de werkplaatsen op de hoogte van de uit ...