Wat ga je doen

Als Customer Service Manager bij SABIC ben jij verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving binnen het volledige orderproces. Je zorgt ervoor dat aanvragen, leveringen en administratieve processen soepel op elkaar aansluiten. Daarbij houd je continu contact met klanten, logistieke partners en interne afdelingen om verwachtingen waar te maken en processen strak te organiseren.

Je bent dagelijks bezig met het coördineren van orderstromen en het bewaken van leverafspraken. Wanneer er vertragingen of afwijkingen ontstaan, schakel jij snel en zorg je voor een passende oplossing. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weten klanten precies waar ze aan toe zijn en blijven processen onder controle.

Daarnaast kijk je kritisch naar de manier van werken binnen customer service. Je signaleert verbeterpunten en denkt actief mee over efficiëntere processen binnen de supply chain. Daarmee lever je niet alleen een bijdrage aan klanttevredenheid, maar oo...