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Customer Service Manager (m/w/d)

🏢
Markant Services International GmbH
📍 Offenburg, Germany
📍
Location Offenburg
📅
Posted June 09, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Unser Aufgabenprofil

  • Du erstellst Serviceprozesse, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung.
  • Du übernimmst die Einarbeitung, das Mentoring und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit Kundenkontakt.
  • Du informierst über Best Practices für einen erfolgreichen Kundenservice.
  • Du übernimmst die Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten im ITSM-Umfeld, insbesondere im Service Request Management.
  • Du erstellst Optimierungsstrategien und übernimmst die Umsetzung im Service-Tool.
  • Du steuerst anhand von Kennzahlen und bearbeitest interne Kundenanfragen.

    • Ihr Bewerberprofil

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, CX Design, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Ausbildung und Kenntnisse.
  • Du verfügst idealerweise bereits über Erfahrung in der Gestaltung und Optim...

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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Offenburg
    🗺️
    Country
    Germany
    🚗
    Commute
    Local Area

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