Requisitos

• ¿Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando equipos?
• ¿Hablas ingles nivel C1/C2? ¿Dominas los documentos de exportación?

Importante empresa internacional

Responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de Customer Service de Exportación, garantizando el cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.
• Gestionar la cartera de clientes internacionales, asegurando una comunicación fluida y profesional.
• Supervisar el ciclo completo de pedidos de exportación: recepción, confirmación, seguimiento, facturación y entrega.
• Coordinar con los departamentos de logística, producción, calidad y finanzas para asegurar entregas a tiempo y sin incidencias.
• Resolver incidencias complejas, reclamaciones y consultas de clientes internacionales del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de normativas de comercio internacional, aduanas, Incoterms y documentación...