Functieomschrijving

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat klanten een zorgeloze rijervaring biedt na de aankoop van hun wagen?
Bij deze garage staat klanttevredenheid centraal, en als Customer Service Medewerker ben jij de sleutelfiguur in het bieden van een persoonlijke en kwaliteitsvolle service.


Jouw rol:

** Eerste aanspreekpunt voor klanten – Je verwelkomt hen hartelijk aan de receptie, beantwoordt vragen en biedt een vlotte, klantgerichte service.

** Planning en organisatie – Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen, zowel telefonisch als in persoon, en zorgt voor een efficiënte opvolging.
** Samenwerking met de werkplaats – Je stemt af met de techniekers om de beste oplossingen voor de klant te vinden en registreert nauwkeurig de uit te voeren werkzaamheden.

** Dossierbeheer – Je zorgt voor een correcte en gedetailleerde afhandeling van klantendossiers en facturen, zodat elke klant tevrede...