Responsibilities:

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, atau chat).
• Memberikan informasi produk atau layanan secara akurat dan jelas kepada pelanggan.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan untuk analisis dan perbaikan layanan.

Requirements:

• Pendidikan minimal Diploma 3 atau S1.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja dalam tim dan menangani situasi sulit dengan tenang.
• Berorientasi pada layanan pelanggan dan memiliki sikap ramah.
• Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah, terbuka juga untuk Fresh Graduate.
• Bersedia ditempatkan di Yogyakarta.
• Bersedia bekerja dengan 24/7 rotational shift.
• Bi...